Les garanties satisfactions

Conformément à l'article L121-21 du code de la consommation, le délai légal de retour de nos articles est de 15 jours après réception de votre commande. Les articles devant faire l'objet d'un retour doivent être impérativement renvoyés dans leur emballage d'origine. Les articles ne doivent pas avoir été portés autrement que pour un essayage.Tous les articles montrant des tâches ou supportant des odeurs de cuisine, tabac ou transpiration pourrons être remboursés. Les articles retournés ne respectant pas cette procédure ne pourront faire l'objet d'un remboursement. En effet,l'article ne pourra être remis en vente par la suite.

> COMMENT RETOURNER MON COLIS :

Vous désirez nous retourner un ou plusieurs produits, veuillez cocher chacun d'entre eux et spécifier un motif de retour, faite une demande de retour directement depuis votre espace client rubrique '' historique de vos commandes ''. L'équipe traitera votre demande de retour sous 24h à 48h maximum et vous informera de la décision par mail.

N'oubliez pas d'imprimer le bon de retour et de le glisser directement dans le colis. Le bon de retour est à imprimé directement depuis votre espace client.

Le remboursement ne pourra s'effectuer avant réception et contrôle de votre retour. Seul les produits défectueux pourront faire l'objet d'un remboursement et peuvent être retournés si elles ont les types de défauts de qualité suivants: tâches, dysfonctionnement de fermeture à glissière (ne s'ouvre ou ferme pas), arraché ou déchiré. Vérifier soigneusement et précisément votre taille avant d'acheter un article via notre page Guide des Tailles

Nous vous conseillons un retour avec suivi car ne nous serons pas responsables en cas de perte d'un colis par la poste.

Les frais de retour sont à la charge du client.

> COMMENT S'EFFECTUE MON REMBOURSEMENT OU MON ÉCHANGE :

Les retours sont traités dans les 48h à 72h après réception. Les remboursements ne peuvent s'effectuer avant le contrôle qualité du retour mais ne dépassent pas les 10 jours après réception des colis.Le remboursement s'effectue par crédit directement sur votre compte bancaire ou sur votre compte Paypal suivant le mode de paiement choisi lors du passage de votre commande. Le remboursement peut aussi s'effectuer sous forme d'avoir (code valable 1 an + cumulable + valable sur tout le catalogue produits) qui sera directement généré sur votre espace client rubrique ''Mes bons de réductions''. Enfin concernant l'échange, lors de la réception de votre colis retour nous vous générons un code du même montant que votre précédente commande retournée utilisable directement dans le panier (frais de renvoi à notre charge).

Renvoyez les articles à l'adresse suivante : 

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